社長のモラルが欠如していると、その下で働く社員・職人もダメな場合が
ほとんどです。
耐震的に不安定な家の設計や、ずさんな現場管理などで職人の手抜き工事
が起こり、欠陥住宅につながるのです。
設計士・現場監督・職人・スタッフの良し悪しはもちろんですが、
住宅会社の最終的な決定権は全て社長にあります。
特に、住宅会社のようなところでは、社長のポリシーがその会社の前面に
現れてくるのです。そして、営業マンがどんなに良いことを言っても最終
決定権は社長にあります。
どんなにキレイごとを広告やパンフレットにうたおうと、儲け主義の社長の顔
にはそれが表れます。トラブルになったときの対応も、その社長の判断で変
わってくるのです。
お客様を大切にする気持ちをもった社長なのか?
全てはそこに尽きてしまうのです。
そして、家は建てて終わり、リフォームして終わりではありません。
その後のメンテナンス、アフターサービスなどそこからのお付き合いの方
が長くなるのです。長いスパンで良い付き合いをしていこうとする住宅会
社は自分たちも困るような欠陥住宅は作らない努力をします。
長い間にはあなたの担当者が会社を辞めるときもあるでしょう。
そうなったときのことを考えると、会社の軸である社長の考えやポリシー
が非常に大事になってくることを分かっていただけると思います。
トラブルが多い会社だと、社長はなかなか表に出たがりません。
責任の所在をぐるぐるとたらいまわしにされ、解決に時間がかかることが
多いのです。
また、経営状態の悪い会社だと、手抜き工事が心配されます。他社に比べ
て、安すぎる、話がうますぎる場合は疑ったほうが良いでしょう。
経営状態が悪い会社だと、びっくりするくらい安い金額で請け負って、
工事中に倒産してしまう会社もあるようです。
あなたが値切りすぎることも欠陥住宅を生むもとになってしまいます。
お互いに信頼関係を築けないような住宅会社との家づくりでは、やはり
安心できません。
お客様も住宅会社も、ひとつの家づくりを共にしていくパートナーです。
お互いが信頼できて、対等な立場であることが重要です。
信頼関係が築けない住宅会社とはどんなにお得でも契約しないことです。 |